Terms of service

شروط الاستخدام

مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني. يُرجى قراءة شروط الاستخدام التالية بعناية قبل تصفح المتجر أو تقديم أي طلب شراء. إن استخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لطلب شراء يعني موافقتك على الشروط والأحكام الواردة أدناه، مع مراعاة الحقوق التي يكفلها القانون المغربي للمستهلك.

1. معلومات عامة

يهدف هذا المتجر الإلكتروني إلى عرض المنتجات وبيعها للعملاء داخل المملكة المغربية. ونسعى إلى توفير معلومات واضحة حول المنتجات والأسعار وطرق التوصيل وشروط الشراء.

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط أو تعديلها عند الحاجة، على أن يتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة.

2. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تختلف الألوان الظاهرة على الشاشة قليلًا عن الألوان الفعلية للمنتجات بسبب إعدادات الأجهزة والإضاءة.
جميع الأسعار معروضة بالدرهم المغربي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يمكن تعديل الأسعار أو العروض مستقبلًا، دون الإخلال بالطلبات التي تم تأكيدها، وفقًا للقانون المعمول به.
يخضع توفر المنتجات للمخزون المتاح.

3. تقديم الطلبات وتأكيدها

يمكن للعميل تقديم طلب شراء عبر المتجر الإلكتروني من خلال إدخال المعلومات المطلوبة، بما في ذلك الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

بعد تقديم الطلب، قد نتواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر WhatsApp لتأكيد تفاصيل الطلب والعنوان قبل إرساله.

يُرجى التأكد من صحة المعلومات المقدمة لتجنب التأخير أو تعذر التوصيل.

يحق للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من الطلب أو إلغائه في حالات مبررة، مثل عدم إمكانية التواصل مع العميل أو وجود معلومات غير صحيحة أو عدم توفر المنتج، مع احترام الحقوق القانونية للمستهلك.

4. الدفع عند الاستلام

يعتمد المتجر نظام الدفع عند الاستلام، حيث يقوم العميل بأداء ثمن الطلب عند تسلمه من شركة التوصيل.

يجب على العميل التأكد من مبلغ الطلب وتفاصيله قبل إتمام عملية التسليم. وتُعرض أي رسوم إضافية، مثل رسوم التوصيل إن وجدت، بوضوح قبل تأكيد الطلب.

5. التوصيل وتسليم الطلبات

نعمل على توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند الشراء، وفقًا للمناطق التي تغطيها خدمات التوصيل المتاحة.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة أو ظروف شركة التوصيل. وسنعمل على إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري عند توفر المعلومات اللازمة.

يتعين على العميل تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف صالح للتواصل، والتعاون مع شركة التوصيل لتسهيل استلام الطلب.

6. الإلغاء والإرجاع والاستبدال

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل إرساله، من خلال التواصل مع خدمة العملاء. وقد يتعذر إلغاء الطلب بعد تسليمه إلى شركة التوصيل.

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لسياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على المتجر، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستهلك بموجب التشريعات المغربية المعمول بها.

في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للطلب، يُرجى التواصل معنا لمعالجة المشكلة وفقًا للقانون.

7. استخدام الموقع

يتعهد المستخدم باستخدام المتجر لأغراض مشروعة، والامتناع عن أي استخدام قد يضر بالموقع أو يعطل خدماته أو ينتهك حقوق المتجر أو حقوق الغير.

يُمنع تقديم معلومات كاذبة عمدًا، أو استخدام الموقع في أنشطة احتيالية، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعناصر البصرية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها، متى انطبقت شروط الحماية القانونية.

لا يجوز نسخ هذه المحتويات أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحقوق، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

9. حماية البيانات الشخصية

نحرص على التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء بسرية ومسؤولية، واستخدامها للأغراض المرتبطة بمعالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها وخدمة العملاء، وفقًا لسياسة الخصوصية والتشريعات المغربية المعمول بها، بما في ذلك القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

لمعرفة المزيد حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الخصوصية.

10. حدود المسؤولية

نبذل جهودًا معقولة لضمان عمل المتجر بصورة سليمة وتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات. ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات تقنية أو تأخيرات خارجة عن إرادتنا.

لا تهدف هذه الشروط إلى إعفاء المتجر من أي مسؤولية يفرضها القانون أو الحد من الحقوق القانونية للمستهلك.

11. التعديلات على شروط الاستخدام

قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام عند الحاجة. وتصبح النسخة المعدّلة سارية من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، مع مراعاة أي أحكام قانونية واجبة التطبيق.

ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

12. القانون المعمول به

تخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية، وتُفسر بما يتوافق معها، مع مراعاة قواعد الاختصاص القضائي وحقوق المستهلك المقررة قانونًا.