سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان إلى مختلف مدن ومناطق المملكة المغربية، مع توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة.

1. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يوم واحد و3 أيام عمل، ابتداءً من تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة وظروف شركة التوصيل، وقد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا.

2. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المملكة المغربية، حسب تغطية شركات التوصيل المتعاقد معها.

3. تكاليف الشحن

يتم توضيح تكلفة التوصيل، إن وجدت، للعميل قبل تأكيد الطلب.

إذا كان التوصيل مجانيًا، فسيتم توضيح ذلك في عرض المنتج أو أثناء إتمام الطلب.

4. طريقة الدفع

يعتمد متجرنا نظام الدفع عند الاستلام، حيث يؤدي العميل ثمن الطلب إلى شركة التوصيل عند استلام المنتجات.

5. تأكيد الطلب وتجهيزه

بعد تقديم الطلب عبر المتجر، قد يتواصل فريقنا مع العميل عبر الهاتف أو WhatsApp لتأكيد معلومات الطلب وعنوان التوصيل.

لضمان معالجة الطلب بسرعة، يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان وجميع المعلومات المقدمة.

6. تتبع الطلب واستلامه

قد نوفر للعميل معلومات تتعلق بحالة الطلب أو رقم التتبع، حسب الخدمة التي تقدمها شركة التوصيل.

يُرجى إبقاء الهاتف متاحًا خلال فترة التوصيل لتسهيل التواصل مع مندوب التوصيل واستلام الطلب.

7. التأخير أو تعذر التوصيل

في حالة حدوث تأخير أو تعذر تسليم الطلب، سنعمل على التواصل مع العميل عند توفر المعلومات اللازمة، من أجل تنسيق موعد مناسب للتسليم.

إذا تعذر الوصول إلى العميل بسبب معلومات اتصال غير صحيحة أو عدم الرد على المكالمات، فقد يتأخر تسليم الطلب أو تتم إعادته وفقًا لإجراءات شركة التوصيل.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التوصيل أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني الموضح في متجرنا الإلكتروني.

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026.